باز پس گیری کالا

 

شرایط مرجوعی کالا

1.آسیب ناشی از حمل و نقل

بونی شاپ با رعایت تمامی استانداردها در فرآیند بسته بندی و ارسال، نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان عزیز برسد. همچنین در صورت بروز هر گونه حادثه در فرآیند تحویل کالا، بونی شاپ خسارت وارده را جبران می‌‏کند. بدیهی است با پرداخت خسارت، مشتری حق مراجعه به مسئول حادثه را به بونی شاپ اعطا نموده و بونی شاپ می‌تواند از طرق قانونی نسبت به وصول مطالبات خود از مسئول حادثه اقدام نماید.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید ظرف 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به پشتیبانی بونی شاپ گزارش داده شود و پس از تایید پشتیبانی، کالای آسیب دیده به همراه کلیه متعلقات به آدرس رسمی بونی شاپ تحویل گردد.

 

2.وجود مغایرت در مشخصات کالا

در صورت وجود هرگونه مغایرت در مشخصات کالای تحویل شده اعم از مشخصات فنی، تاریخ انقضا، عدم اصالت کالا و... مشتری می تواند ظرف 24 ساعت کاری با ارسال تصویر مغایرت، درخواست مرجوعی کالای مورد نظر را ثبت نماید.

در صورتیکه مشتری بدون تطبیق دادن سفارش با کالا، آن را از بسته بندی اولیه خارج نماید، حتی در صورت مغایرت امکان عودت وجود ندارد

در صورت تأیید درخواست مرجوعی کالا، بونی شاپ هزینه کالا را مطابق فاکتور به مشتری برمی‌گرداند.

 

پشتیبانی و خدمات پس از فروش:

بونی شاپ به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌‏دهد.

همچنین به منظور ارائه خدمات بهتر به شما عزیزان امکان دریافت مشاوره در خصوص محصولات، نحوه ثبت سفارش، پیگیری سفارشات و...  از راه های ارتباطی مختلف ایجاد شده است.

شما می توانید از ساعت 9 تا 17 روزهای شنبه تا چهارشنبه (به جز ایام تعطیل) با ما در ارتباط باشید.